Retourbeleid

1. FELIZ spant zich in om klanten via de website te informeren over haar producten. Mocht een product echter niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan het product worden geruild of geretourneerd.

2. Gebreken die niet door slijtage zijn ontstaan, kunnen in overleg met ons worden hersteld door een schoenmaker naar keuze. Indien reparatie niet mogelijk is, wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing. Op schoenen die via de outlet of (definitieve) last chance sale zijn gekocht, wordt geen garantie gegeven. Slijtage aan zolen en hakken, kale tenen (waardoor steken losraken) en/of kapotte ritsen worden niet vergoed.

3. Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling kan de klant ons per e-mail: info@felizshoes.nl laten weten dat zij de bestelling retourneert. Ook daadwerkelijke fysieke retourzending dient binnen deze periode plaats te vinden. Print, vul in en voeg bij elke retourzending het retourformulier toe. Het retourformulier is te vinden onderaan de website.

4. De voor retour aangemelde producten dienen binnen 3 werkdagen na registratie naar FELIZ te worden verzonden op:

FELIZ schoenen & accessoires, Herenstraat 21H, 1015BZ Amsterdam. Wij adviseren de klant om een ​​verzendbewijs te bewaren.

5. Het geretourneerde artikel moet in originele, onberispelijke staat zijn. Dit betekent: niet beschadigd, ongedragen, dus geen krassen op de buitenzool of hak, met aangehecht label of hangtag, onbeschadigde schoenendoos en in de originele verpakking, inclusief tissuepapier. FELIZ behoudt zich het recht voor om een ​​deel van het bedrag te crediteren als het vermoeden bestaat dat de producten reeds zijn gebruikt of door de klant zijn beschadigd.

6. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Het geretourneerde artikel dient altijd voldoende gefrankeerd te zijn. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd en derhalve niet gecrediteerd. Bij een terechte klacht of defect worden deze kosten vergoed, dit ter beoordeling van FELIZ.